Техническая поддержка и обслуживание сайтов

Зачем сайту постоянная поддержка

Сайт — не «сделал и забыл». Хостинг обновляет PHP, CMS выпускает патчи безопасности, сертификаты истекают, а боты круглосуточно сканируют интернет в поисках уязвимых сайтов. Без обслуживания типичный сайт за год-два накапливает проблемы: замедляется, выпадает из индекса, а в худшем случае — оказывается взломан и рассылает спам, теряя доверие поисковиков и клиентов.

Поддержка Website18 снимает эти риски за фиксированную сумму в месяц — дешевле, чем один час простоя интернет-магазина в сезон.

Что мы делаем в рамках поддержки

Мониторинг и реагирование

Автоматика проверяет доступность сайта каждые несколько минут. Если сайт упал — мы узнаём об этом первыми и чиним, часто до того, как проблему заметит хоть один посетитель.

Резервные копии

Ежедневные копии сайта и базы данных хранятся отдельно от хостинга. Что бы ни случилось — сбой хостера, ошибка при обновлении, взлом — сайт восстанавливается за часы, а не недели.

Обновления и безопасность

Своевременно обновляем CMS и модули, закрываем известные уязвимости, настраиваем защиту от перебора паролей и спама в формах. Следим за сроками домена и SSL-сертификата — сайт не «сгорит» из-за забытого продления.

Правки и доработки

Обновить цены, добавить акцию, поменять фото, поставить новый раздел — присылаете задачу, мы делаем. В каждый тариф включён пакет часов, которого хватает на типичные ежемесячные задачи малого бизнеса.

Тарифы

Тариф	Стоимость	Что входит
Базовый	5 000 ₽/мес	мониторинг, копии, обновления, до 2 ч правок
Расширенный	10 000 ₽/мес	всё из базового, до 6 ч работ, приоритет
Магазин/сервис	от 15 000 ₽/мес	индивидуально: интеграции, доработки, SLA

Подключение занимает один день: передаёте доступы — мы проводим аудит, закрываем критичное и берём сайт под наблюдение. Если сайт делали мы, первый месяц поддержки уже включён в стоимость разработки.