Разработка Telegram-ботов для бизнеса

Какие боты мы разрабатываем

Telegram давно перестал быть просто мессенджером — для многих ниш это полноценный канал продаж и обслуживания. Аудитория Telegram в России превышает 85 миллионов человек, и ваш бот оказывается у клиента в кармане без установки приложений и запоминания паролей.

• Боты записи и бронирования — клиент выбирает услугу, специалиста и время, бот напоминает о визите. Пример — бот записи к ветеринару DVVet: часть записей клиника теперь получает ночью, когда регистратура не работает.
• Боты для расписаний и уведомлений — актуальное расписание и мгновенные оповещения об изменениях. Пример — бот школы айкидо с записью на тренировки и рассылками.
• Магазины в Telegram — каталог, корзина и оплата, не выходя из мессенджера. Отличный вариант протестировать онлайн-продажи без затрат на полноценный интернет-магазин.
• AI-ассистенты — бот с нейросетью отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний: цены, условия, наличие. Работает круглосуточно и передаёт менеджеру только сложные случаи.
• Внутренние боты для команды — приём заявок от сотрудников, отчёты, опросы, уведомления из CRM и систем мониторинга.

Что бот даёт бизнесу в цифрах

• Обработка заявок 24/7 — бот не уходит домой в 18:00: по нашим проектам до трети обращений приходит вне рабочего времени;
• Снижение нагрузки на персонал — типовые вопросы («сколько стоит», «как записаться», «где вы находитесь») бот закрывает без участия людей;
• Меньше неявок — автоматические напоминания о записи сокращают «прогулы» клиентов;
• База для повторных продаж — каждый, кто написал боту, остаётся в вашей базе: можно вернуть его рассылкой с акцией (в отличие от посетителя сайта, который ушёл навсегда).

Как проходит разработка

Сценарий бота мы проектируем вместе с вами: разбираем, какие вопросы задают клиенты, какие процессы съедают время сотрудников, где теряются заявки. Затем собираем прототип, тестируем на реальных диалогах и дорабатываем формулировки — от них зависит, будут ли клиенты пользоваться ботом. После запуска смотрим статистику и улучшаем сценарии.

Если боту нужна связь с вашими системами — настроим интеграцию с CRM, 1С, онлайн-кассой или сайтом: заявки из бота будут попадать туда, где с ними работают менеджеры.